**آخر تحديث:26-06-2026م**

### مقدمة

يحرص **مكتب لبيب العقاري الرقمي** (“مكتب لبيب”، “المكتب”، “نحن”)، وممثله والمرخّص له من الهيئة العامة للعقار بمزاولة نشاط الوساطة العقارية باسم “محمد سليمان أحمد الفيفي” بموجب ترخيص فال رقم **(1100265801)**، على حماية خصوصية مستخدمي تطبيق وموقع لبيب (ويُشار إليهما معاً بـ “الخدمة”)، وذلك التزاماً بأحكام **نظام حماية البيانات الشخصية** الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ ولائحته التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وبما يتوافق مع متطلبات الهيئة العامة للعقار المنظِّمة لنشاط الوساطة والتسويق العقاري، ونظام التجارة الإلكترونية، ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.

توضّح هذه السياسة كيفية جمعنا للبيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها ومشاركتها وحفظها، وما هي حقوقكم كأصحاب بيانات، وكيف يمكنكم ممارسة هذه الحقوق.

باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم هذه السياسة وفهمتموها ووافقتم على معالجة بياناتكم وفقاً لها.

### 1. جهة التحكم في البيانات

جهة التحكم في البيانات الشخصية المعالَجة عبر الخدمة هي:

الاسم : مكتب لبيب العقاري الرقمي أو اختصاراً “مكتب لبيب”

المرخص له : محمد سليمان أحمد الفيفي 
رقم ترخيص فال (الوساطة العقارية) : 1100265801

البريد الإلكتروني للتواصل : admin@lbeeb.net
هاتف التواصل : +966597892213 
العنوان :المدينة المنورة، حي السد، شارع عمر بن إسحاق بن يسار، الرمز البريدي 42382 
الموقع الإلكتروني: lbeeb.net

جميع الاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالبيانات الشخصية تُوجَّه إلى البريد الإلكتروني أعلاه.

### 2. البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية بالحد الأدنى اللازم لتحقيق الغرض من معالجتها، وفقاً لمبدأ “تحديد الحد الأدنى من البيانات” الوارد في اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية:

**أ. بيانات الهوية والتواصل:** الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية/الإقامة (عند الحاجة لإثبات الهوية في معاملة عقارية)، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة/الحي.

**ب. بيانات الحساب:** اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفّرة)، صورة الحساب الشخصي (اختياري)، سجل تسجيل الدخول.

**ج. البيانات العقارية والمعاملاتية:** تفاصيل العقارات المعروضة للبيع أو الإيجار أو الطلب، بيانات عقود الوساطة العقارية وما يتصل بها من معلومات الأطراف وفقاً لما تستوجبه نماذج العقود المعتمدة من الهيئة العامة للعقار، تاريخ الحجوزات والمعاينات والمحادثات مع المكتب.

**د. البيانات المالية المحدودة:** معلومات الدفع اللازمة لإتمام معاملات العمولة أو الخدمة (لا نخزّن بيانات بطاقات الدفع الكاملة؛ تتم معالجتها عبر مزوّدي خدمات دفع مرخّصين من البنك المركزي السعودي “ساما”).

**هـ. البيانات التقنية:** عنوان IP، نوع الجهاز ونظام التشغيل، معرّف الجهاز، سجلات الاستخدام (Logs)، بيانات الموقع الجغرافي التقريبي عند تفعيل خدمات الموقع (لعرض العقارات القريبة)، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ومعرّفات مماثلة.

**و. بيانات الإشعارات:** رمز إشعارات الدفع (Push Notification Token) لإرسال التنبيهات المتعلقة بالطلبات والعروض.

نلتزم بعدم جمع أي بيانات شخصية حساسة (كالبيانات الصحية أو الدينية أو العرقية) إلا إذا كان ذلك ضرورياً وبموجب مسوّغ نظامي صريح، وفي هذه الحالة سنطلب موافقتكم الصريحة المسبقة.

### 3. الأساس النظامي والغرض من المعالجة

نعالج بياناتكم الشخصية بناءً على أحد المسوّغات النظامية الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، وتحديداً:

– **تنفيذ التزام تعاقدي:** لتقديم خدمات الوساطة والتسويق العقاري التي طلبتموها، وإبرام وتنفيذ عقود الوساطة العقارية وفق النماذج المعتمدة من الهيئة العامة للعقار.
– **الموافقة:** في الحالات التي يتطلب النظام موافقتكم الصريحة عليها (مثل التسويق المباشر عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني)، ويمكنكم سحب هذه الموافقة في أي وقت.
– **المصلحة المشروعة:** لتحسين جودة خدماتنا، وتأمين حساباتكم، ومنع الاحتيال، وتحليل الاستخدام، دون أن يتعارض ذلك مع حقوقكم وحرياتكم الأساسية.
– **الالتزام النظامي:** للامتثال لمتطلبات الهيئة العامة للعقار (منصة فال، توثيق عقود الوساطة)، والالتزامات الضريبية، ومتطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، وأي طلب من جهة عامة مختصة وفق الإجراءات النظامية.

نستخدم البيانات تحديداً للأغراض التالية: تقديم خدمات الوساطة والتسويق العقاري وإدارة طلبات العملاء، التحقق من الهوية ومنع الاحتيال، التواصل بخصوص العروض والمعاينات والعقود، إرسال الإشعارات التشغيلية، تحسين أداء التطبيق والموقع، الامتثال للأنظمة المرعية في المملكة، وأرشفة عقود الوساطة وفق المهل النظامية.

**لا تُستخدم بياناتكم في أي قرار آلي بالكامل (Automated Decision-Making) يحدث آثاراً قانونية جوهرية عليكم دون تدخل بشري، إلا بعد إشعاركم بذلك صريحاً وفقاً لما تتطلبه اللائحة التنفيذية.**

### 4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتكم في الحدود الضرورية فقط مع:

– **مزوّدي الخدمات التقنية:** مزوّد استضافة الخادم (Server/VPS)، خدمة المصادقة وقاعدة البيانات (PocketBase)، خدمات الإشعارات والتحليلات (مثل Firebase)، وذلك بموجب اتفاقيات معالجة بيانات تضمن سرية بياناتكم وعدم استخدامها لأي غرض آخر.
– **الجهات العامة المختصة:** كالهيئة العامة للعقار (عبر منصة فال) لتوثيق عقود الوساطة العقارية، والجهات القضائية أو الأمنية، عند الطلب النظامي الموثَّق وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية، أو تنفيذاً لمتطلبات الإفصاح بموجب نظام مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
– **أطراف الصفقة العقارية:** عند الضرورة لإتمام معاملة وساطة عقارية يكون فيها صاحب البيانات طرفاً (مثل البائع والمشتري أو المؤجر والمستأجر)، وبالحد اللازم فقط لإتمام تلك الصفقة، التزاماً بواجب الوسيط العقاري في عدم إفشاء معلومات الصفقات إلا بالقدر اللازم لأطرافها.

في حال احتاج المكتب لنقل بياناتكم أو معالجتها خارج المملكة العربية السعودية (مثل استخدام خدمة سحابية دولية)، فسيتم ذلك وفق الشروط والضمانات التي حدّدتها **لائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة**، بما يضمن توفير مستوى حماية مماثل لما هو مقرر نظاماً، ودون المساس بالأمن الوطني أو المصالح الحيوية للمملكة.

### 5. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتكم الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ثم نقوم بإتلافها أو إخفاء هويتها (Anonymization)، مع مراعاة الاستثناءات التالية:

– **عقود الوساطة العقارية ومستنداتها:** تُحفظ للمدة التي تستوجبها أحكام نظام الوساطة العقارية ولائحته، ومتطلبات الهيئة العامة للعقار، ولأغراض إثبات الحقوق عند النزاعات (وفقاً لأحكام التقادم في نظام المعاملات المدنية).
– **البيانات ذات الصلة بالالتزامات الضريبية والمحاسبية:** تُحفظ للمدد التي يحددها النظام الضريبي السعودي.
– **بيانات العناية الواجبة لمكافحة غسل الأموال:** تُحفظ للمدة التي يحددها نظام مكافحة غسل الأموال ولائحته التنفيذية حتى بعد انتهاء العلاقة مع العميل.
– **في حال طلب حذف الحساب:** نقوم بحذف أو إخفاء هوية بياناتكم الشخصية غير الضرورية فوراً، باستثناء البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها للأسباب النظامية أعلاه، والتي تُحفظ بشكل مقيَّد الوصول لا يُستخدم إلا عند الضرورة النظامية. (راجع “صفحة طلب حذف البيانات” أدناه للتفاصيل والإجراءات).

### 6. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف أو التسريب، تماشياً مع متطلبات نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، ومنها على سبيل المثال: تشفير الاتصال بين التطبيق والخادم (HTTPS/TLS)، تشفير كلمات المرور، التحكم في صلاحيات الوصول للبيانات داخل المكتب، المراقبة الدورية للأنظمة، والنسخ الاحتياطي الآمن للبيانات.

في حال وقوع حادثة تسريب أو اختراق قد تُعرّض بياناتكم الشخصية للخطر، فسنقوم بإشعار الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) وإشعاركم -عند الاقتضاء- بحسب الإجراءات والمهل النظامية المحددة في اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية.

### 7. حقوقكم كصاحب بيانات

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لكم:

1. **الحق في العلم:** معرفة الأساس النظامي والغرض من جمع بياناتكم قبل أو عند جمعها.
2. **الحق في الوصول:** الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية المعالَجة لدينا.
3. **حق التصحيح:** طلب تصحيح أو تحديث بياناتكم غير الدقيقة.
4. **حق الإتلاف/الحذف:** طلب إتلاف بياناتكم الشخصية متى انتهى الغرض من معالجتها، وفق الإجراء الموضح في صفحة طلب حذف البيانات.
5. **حق سحب الموافقة:** سحب موافقتكم على المعالجة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
6. **حق تقديم شكوى:** رفع شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المختصة بتطبيق النظام، في حال رأيتم أننا لم نلتزم بأحكامه.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني **admin@lbeeb.net** أو الهاتف **+966597892213**. سنرد على طلبكم خلال المدة النظامية المحددة في اللائحة التنفيذية.

### 8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا وتطبيقنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتشغيل الخدمة وتحسين تجربة الاستخدام وتحليل حركة الزوار. يمكنكم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحكم، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل بعض ميزات الموقع.

### 9. خصوصية الأحداث القاصرين

خدماتنا موجَّهة للأشخاص البالغين (18 سنة فأكثر) القادرين على التعامل في الشأن العقاري وفق نظام المعاملات المدنية. لا نجمع عمداً بيانات شخصية من القاصرين، وفي حال علمنا بذلك سنتخذ الإجراءات اللازمة لإتلاف تلك البيانات.

### 10. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة أي تطوير نظامي أو تقني. سيُنشر أي تحديث جوهري على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”، وسنُشعركم بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل تطبيقها، حيثما يتطلب النظام ذلك.

### 11. التواصل والشكاوى

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ممارسة حقوقكم النظامية:

📧 admin@lbeeb.net
📞 +966597892213
📍 المدينة المنورة، حي السد، شارع عمر بن إسحاق بن يسار، الرمز البريدي 42382

كما يحق لكم التواصل مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) أو الهيئة العامة للعقار بخصوص أي شكوى متعلقة بترخيص الوساطة العقارية رقم 1100265801.