### حقكم في طلب حذف بياناتكم

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، يحق لكم طلب إتلاف (حذف) بياناتكم الشخصية لدى **مكتب لبيب العقاري الرقمي** (ممثله :محمد سليمان أحمد الفيفي المرخص رخصة فال رقم 1100265801) متى انتهى الغرض النظامي من معالجتها.

توضّح هذه الصفحة كيفية تقديم طلب حذف الحساب والبيانات، وما يترتب عليه، والاستثناءات النظامية التي قد تحول دون الحذف الفوري الكامل لبعض البيانات.

### كيف تقدّم طلب الحذف؟

يمكنكم تقديم طلب حذف حسابكم وبياناتكم الشخصية بإحدى الطريقتين:

**الطريقة الأولى — من داخل التطبيق:**
1. افتح تطبيق لبيب وسجّل الدخول إلى حسابك.

2- تأكد أولا من إضافة بريد إلكتروني فعال في صفحة حسابك  وتأكيده من خلال رسالة التحقق المرسل إليه.

3. ثم اذهب إلى: **زر الإعدادات “العلوي باليسار” ← حسابي ← اذهب لأسفل الصفحة “حذف الحساب”.
4. اقرأ التنبيه الظاهر بخصوص آثار الحذف، وأكّد رغبتك بالمتابعة.
5. أدخل سبب الحذف (اختياري) وأكّد الطلب ثم ارسال .

**الطريقة الثانية — عبر البريد الإلكتروني:**

أرسل طلبك إلى **admin@lbeeb.net** من بريدك المسجَّل والموثق في الحساب، مع ذكر:
– الاسم الكامل المسجَّل في الحساب.
– رقم الجوال و البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
– نص واضح يفيد طلب “حذف الحساب والبيانات الشخصية”.

سنتواصل معكم للتحقق من هويتكم قبل تنفيذ الطلب، حماية لحقوقكم من أي طلب حذف مزيَّف أو غير مصرَّح به.

### الجدول الزمني لتنفيذ الطلب

1-التحقق من هوية مقدّم الطلب  حتى 3 أيام عمل.
2-تنفيذ الحذف للبيانات غير الخاضعة لاستثناء نظامي حتى ( 30 يوماً )من تأكيد الطلب 
3-إشعاركم بإتمام الحذف  عبر البريد الإلكتروني المسجَّل .

### ماذا يحدث عند تنفيذ طلب الحذف؟

عند تأكيد طلبكم، سيقوم المكتب بحذف أو إخفاء هوية (Anonymization) البيانات التالية بشكل نهائي:

– معلومات الحساب الشخصية (الاسم، الصورة، بيانات التواصل المحفوظة في الملف الشخصي).
– سجلّ التصفّح والتفاعل داخل التطبيق (المفضلة، سجل البحث، الإشعارات).
– الإعلانات العقارية المنشورة من حسابكم (إن لم تكن مرتبطة بعقد وساطة سارٍ ).
– رمز إشعارات الدفع (Push Token) ومعرّفات الجهاز المرتبطة بالحساب.

### استثناءات نظامية على الحذف الفوري الكامل

حفاظاً على الامتثال للأنظمة السارية في المملكة، **لا يشمل الحذف** -ويُحتفظ ببعض البيانات بشكل مقيَّد الوصول للمدة التي يحددها النظام- في الحالات الآتية:

1. **عقود الوساطة العقارية النشطة أو المُتمَّمة:** تُحفظ بياناتها للمدة التي تستوجبها أحكام نظام الوساطة العقارية ولائحته، ومتطلبات الهيئة العامة للعقار، حتى بعد إتمام أو انتهاء الصفقة، حماية لحقوق جميع الأطراف.
2. **البيانات المالية والمحاسبية:** كسجلات العمولات والفواتير، تُحفظ للمدة النظامية المحددة في الأنظمة الضريبية والمحاسبية السعودية.
3. **بيانات العناية الواجبة لمكافحة غسل الأموال:** تُحفظ للمدة التي يقررها نظام مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب ولائحته التنفيذية، حتى بعد إغلاق الحساب أو انتهاء العلاقة مع العميل.
4. **البيانات المطلوبة بموجب طلب نظامي من جهة قضائية أو أمنية مختصة:** تُحفظ للمدة التي يحدّدها ذلك الطلب.
5. **النزاعات القائمة:** أي بيانات متعلقة بنزاع قانوني قائم أو محتمل تُحفظ حتى انتهاء مدة التقادم النظامية وفق نظام المعاملات المدنية.

في هذه الحالات، يتم تقييد الوصول إلى هذه البيانات بحيث لا تُستخدم إلا للغرض النظامي المحدد لها فقط، ولا تظل متاحة أو ظاهرة في حسابكم النشط بعد الحذف.

### إلغاء طلب الحذف

يمكنكم التواصل معنا عبر **admin@lbeeb.net** لإلغاء طلب الحذف خلال فترة المعالجة (30 يوماً)، قبل تنفيذه نهائياً، إن غيّرتم رأيكم.

### التواصل بخصوص طلبات الحذف

📧 admin@lbeeb.net
📞 0597892213
📍 مكتب لبيب العقاري، المدينة المنورة، حي السد، شارع عمر بن إسحاق بن يسار، الرمز البريدي 42382
🏛️ ترخيص فال للوساطة العقارية رقم: 1100265801

إذا رأيتم أن طلبكم لم يُعالَج وفق الأنظمة، يحق لكم تقديم شكوى إلى **الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)** بصفتها الجهة المختصة بتطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.